SENSIBILISATION À L’ACCUEIL DES FAMILLES/ ENTOURAGES – CREFAP
Téléchargez la fiche formation 2026
Publics concernés et condition d’accès à la formation :
Les établissements du secteur médico-social.
Tous les agents du CHGR hors personnel administratif. Sur inscription par l’encadrement. Les agents devront être issus du même pôle ou de la même unité pour que la partie pratique soit pertinente pour tous.
Pré requis :
Aucun.
Objectifs pédagogiques :
- Définir la posture des agents à l’accueil des familles / entourages.
- Encourager des modes de communication simples avec les familles / entourages pour renforcer leur premier contact et favoriser l’alliance.
Programme, contenu et progression pédagogique :
- Première partie : séquence 1 ; co-construction d’une posture d’accueil ;
- Deuxième partie : séquence 2 ; l’importance de l’accueil.
Moyens pédagogiques et techniques :
Powerpoint, quizz inversé, vidéo, jeu de rôle, travail de groupe…
Suivi de l’exécution et évaluation des acquis de la formation
- Mise à disposition de feuilles d’émargement
- QCM ou un tour de table à l’entrée de la formation pour évaluer les connaissances à l’entrée de la formation des participants
- QCM, évaluation de mise en situation ou grille d’observation pour l’évaluation des compétences acquises en fin de formation.
- Évaluation grâce à une évaluation à chaud pour les participants ainsi qu’une évaluation de la formation par le formateur
- Certificat de réalisation délivré à la fin de la formation